在國(guó)家新基建如火如荼的浪潮下，肯汀集團(tuán)2020年第二季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議在七月如期而至，對(duì)于上半年的工作總結(jié)，肯汀集團(tuán)副總崔文強(qiáng)首先給出的關(guān)鍵詞是：責(zé)任  壓力  變化

上半年，我們扛過(guò)了疫情的打擊，充分保護(hù)員工身心安全，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健增長(zhǎng)；

上半年，我們頂住行業(yè)和公司的經(jīng)濟(jì)壓力，打了幾個(gè)翻身仗，在行業(yè)中繼續(xù)保持先進(jìn)性；

上半年，有更多行業(yè)精英的加入，成為肯汀未來(lái)發(fā)展的助力。

我們一直強(qiáng)調(diào)，2020年是肯汀的改革元年，當(dāng)我們?cè)谟懻摳母锖妥兓臅r(shí)候，我們到底是改變什么？

本次會(huì)議上，肯汀集團(tuán)新任總經(jīng)理錢忠誠(chéng)對(duì)此給出了完美的答案：深耕。

深耕在業(yè)務(wù)上：意味著對(duì)業(yè)務(wù)板塊的完整認(rèn)識(shí)和重新調(diào)整，我們追求的目標(biāo)是無(wú)時(shí)無(wú)刻體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度，以及整體業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

深耕在客戶服務(wù)上：意味著對(duì)合作客戶的需求和要求有深度的了解和思考。

深耕在團(tuán)隊(duì)上：意味著對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)劃分更清晰，責(zé)任到人，任務(wù)分解更細(xì)致。

深耕在數(shù)據(jù)上：統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)管理，一屏看全景，一網(wǎng)管全人。

深耕在資產(chǎn)上：無(wú)論是固定資產(chǎn)還是非固定資產(chǎn)都應(yīng)該有整齊劃一的管理流程來(lái)支撐。

錢忠誠(chéng)：1998年畢業(yè)于合肥工業(yè)大學(xué)，是通信技術(shù)專業(yè)高級(jí)工程師，曾就職于諾基亞網(wǎng)絡(luò)公司、上海音達(dá)科技實(shí)業(yè)有限公司、CMCI新加坡上市公司. 在通信互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)超過(guò)21年，在音達(dá)公司擔(dān)任CEO的10年間，通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收入連續(xù)16年高速增長(zhǎng)。

讓我們從錢總的講話中，來(lái)具體了解肯汀集團(tuán)在下一個(gè)五年計(jì)劃中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)到底有哪些？

1、項(xiàng)目交付

1) 零缺陷，做什么工作，都要注意現(xiàn)場(chǎng)安全意識(shí)，光靠個(gè)人主動(dòng)意識(shí)是完全不夠的，需要系統(tǒng)化，專業(yè)化的防護(hù)和規(guī)章制度。

2) 客戶滿意度：每一個(gè)項(xiàng)目的完成度都應(yīng)該是既要滿足自我的標(biāo)準(zhǔn)，還要滿足客戶的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，“雙標(biāo)”是需要大家重視和實(shí)現(xiàn)的。

3) 交付完成率：肯汀的要求是無(wú)OBL-合同積壓，無(wú)INV-完工積壓，企業(yè)的發(fā)展基準(zhǔn)就是良性循環(huán)，積壓就有“壞死”的可能性，是決不能出現(xiàn)的。

4) 交付成本：這一點(diǎn)在外是客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，對(duì)內(nèi)焦點(diǎn)的轉(zhuǎn)移為對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的把握與管控，信息所具有的時(shí)效性、準(zhǔn)確性，標(biāo)準(zhǔn)控制的度、量以及反饋的實(shí)效性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)溝通，建立相應(yīng)管理機(jī)制，控制不良的再生性。

5) 日常報(bào)告：必須體現(xiàn)的是項(xiàng)目的實(shí)時(shí)進(jìn)度和站點(diǎn)的具體跟蹤，我們要從督促和改進(jìn)的角度來(lái)看待日常報(bào)告，它對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

6) 共享機(jī)制，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，簡(jiǎn)化辦公的流程和程序適用于總部和分公司之間，小到文檔管理，文檔分享，報(bào)告聯(lián)動(dòng)，大到集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊下轄的產(chǎn)品信息，甚至于市場(chǎng)資源的共享，是大勢(shì)所趨。

2、二次商務(wù)

1) 機(jī)會(huì)管理：我們把這一部分歸納為收集、評(píng)估和跟蹤，越是直面客戶的項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，越是要學(xué)會(huì)總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)查合作客戶的背景，熟悉客戶的業(yè)務(wù)特色，更需要熟知合作公司的業(yè)務(wù)動(dòng)向，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

2) 合同增值：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中很流行的一個(gè)營(yíng)銷概念，就是多次營(yíng)銷，在肯汀的業(yè)務(wù)發(fā)展中，團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)者的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不是單純的工作完成度，而是要學(xué)會(huì)深挖客戶的需求，打個(gè)比方，你幫客戶大兒子買了套房子，不妨問(wèn)問(wèn)小兒子是不是也需要買房？機(jī)會(huì)只給有想法的人。

3) 合同外的新業(yè)務(wù)：有些同事在實(shí)際作業(yè)中，總是不愿意，不敢，不想去“麻煩客戶”，常言道：想客戶之所想，解客戶之所憂，要做成事，不僅僅是了解客戶需求，還要為客戶創(chuàng)作需求，比如我們剛說(shuō)的買房事例，買完房，不如問(wèn)問(wèn)客戶是不是需要裝修和賣掉老房子，不要錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。畢竟，遺憾并不會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，動(dòng)腦子才行。

3、能力建設(shè)

1) 客戶溝通：創(chuàng)造自我市場(chǎng)價(jià)值，永遠(yuǎn)不做“一筆錢”生意。

2) 商務(wù)談判：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的觀察能力、決斷能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力，做到審時(shí)度勢(shì)，冷靜沉著才能事半功倍。

3) 解決方案學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核：督促團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，開展深度學(xué)習(xí)，完善考核系統(tǒng)，形成團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的有效結(jié)果。

4) 施工隊(duì)伍培訓(xùn)與管理：越是沖在前面的隊(duì)伍，越代表肯汀集團(tuán)的企業(yè)形象，所以每一位員工，無(wú)關(guān)職務(wù)大小，無(wú)關(guān)責(zé)任分工，都必須學(xué)習(xí)進(jìn)步。

5) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：它象征著一個(gè)企業(yè)后繼發(fā)展的實(shí)力，也是這個(gè)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，協(xié)作到位，管理者心里始終要裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活。

新者生機(jī)也；不新則死

肯汀集團(tuán)董事長(zhǎng)徐章來(lái)也針對(duì)集團(tuán)上半年的形勢(shì)進(jìn)分析和總結(jié)：

2020年因?yàn)橐咔轱@得格外不平凡，這也注定了中國(guó)共產(chǎn)黨優(yōu)秀的管理能力和強(qiáng)大的執(zhí)行能力。目前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的壓力很大，慶幸的是中國(guó)已經(jīng)在慢慢恢復(fù)?？贤≡谶@段時(shí)期也承擔(dān)了很多社會(huì)責(zé)任。正值肯汀成立15年，集團(tuán)的業(yè)務(wù)板塊和人力資源在這15年內(nèi)的變化是巨大的，無(wú)論是在業(yè)務(wù)的認(rèn)知上，還是在員工的學(xué)習(xí)意識(shí)上，都取得了很大的進(jìn)步。

肯汀人都不喜歡喊口號(hào)，我們要付諸于實(shí)踐之中，我常說(shuō)，結(jié)果說(shuō)明一切，集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是最大的支撐，那核心競(jìng)爭(zhēng)從何而來(lái)？來(lái)自于自我能力的認(rèn)知和對(duì)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)知。

從今年起，集團(tuán)目前的業(yè)務(wù)板塊主要為：肯汀通訊，肯汀智能，肯汀國(guó)際，未來(lái)我們還有肯汀資本這一板塊的強(qiáng)勢(shì)加入。

面臨外在的和內(nèi)在的壓力和挑戰(zhàn)，肯汀人一定要認(rèn)識(shí)到：只有改革才能驅(qū)動(dòng)發(fā)展，只有創(chuàng)新才能驅(qū)動(dòng)發(fā)展。窮則思遷，唯有改革才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

對(duì)于錢總的管理理念，特別是精細(xì)化和數(shù)據(jù)化平臺(tái)管理，徐董認(rèn)為根本目的就是提高整個(gè)肯汀的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是一種新時(shí)期賦能的趨勢(shì)。他用“量化驅(qū)動(dòng)使命，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)團(tuán)結(jié)，學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)凝聚，結(jié)果驅(qū)動(dòng)成就?！眮?lái)激勵(lì)每一位肯汀員工，特別是年輕的員工，要學(xué)會(huì)深度思考，專研客戶需求，永遠(yuǎn)不要為結(jié)果去找借口，要從過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。

在最后的肯汀智能業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，技術(shù)部的新團(tuán)隊(duì)為在座各位詳細(xì)的介紹了新基建全速建設(shè)背景下，順應(yīng)5G+時(shí)代的發(fā)展，肯汀智能業(yè)務(wù)板塊中細(xì)化到具體實(shí)例的多種智慧產(chǎn)品方案，這就意味著，肯汀未來(lái)發(fā)展的準(zhǔn)備工作，我們已經(jīng)胸有成竹，蓄勢(shì)待發(fā)。然惟變所出，萬(wàn)變不從。具有肯汀特色的新業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖必然精彩紛呈。

至此，肯汀集團(tuán)2020年第二季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議就接近尾聲了，此次會(huì)議完成了整個(gè)業(yè)務(wù)板塊的梳理、資源的整合以及下半年的業(yè)務(wù)計(jì)劃部署。未來(lái)，董事長(zhǎng)徐章來(lái)也將把更多的精力放在公司的宏觀戰(zhàn)略方向上，而錢忠誠(chéng)總經(jīng)理則會(huì)在集團(tuán)業(yè)務(wù)精細(xì)化管理上承擔(dān)更多職責(zé)，這也標(biāo)志著肯汀集團(tuán)的第一個(gè)改革拐點(diǎn)已經(jīng)悄然登場(chǎng)。

作為肯汀集團(tuán)的員工，無(wú)論在哪一個(gè)崗位上，都要努力提高自己的格局，都要銘記“非學(xué)無(wú)以廣才,非志無(wú)以成學(xué)”。

每一位獨(dú)特而優(yōu)秀的你，我，他，最終匯聚成一個(gè)嶄新的肯汀，在無(wú)數(shù)時(shí)代的浪潮下，不斷蛻變，成就經(jīng)典。